IT und Entwicklung

Im Bereich IT und Entwicklung entstehen die Ideen und Konzepte für die Edutainment-Plattformen und Kundenprojekte. Neben der Konzeption und Beratung erfolgt hier vor allem die technische Umsetzung und Programmierung:

• Content Management Systeme inkl. Übersetzungstools
• Entwicklung userspezifischer Software-Applikationen und -Tools
• Entwicklung und Einsatz der aktuellsten Web 2.0 Anwendungen, z.B. Forum, Blog, Social Network, Videostreaming, Coachingtools, Live-Audio, Chat und Personal-Message-Funktion

Die Sicherung der Hochverfügbarkeit der Server, das Erstellen von Back-Ups und Lasttests sowie die Analyse und der Betrieb von Sicherungssystemen erfolgt ebenfalls in diesem Bereich.

Customer Service

Der Customer Service ist der erste Ansprechpartner für die User der betreuten Communities. Hier laufen alle Anfragen zum Registrierungsprozess, zur Freischaltung und zur Nutzung der IT-Anwendungen zusammen.

Der Service umfasst Hilfestellung in 8 verschiedenen Sprachen. Anfragen werden von Muttersprachlern per E-Mail, Ticketsystem, Forum oder Telefon entgegengenommen und schnell sowie professionell beantwortet.

Somit sichert der Bereich Customer Service den reibungslosen, technischen Ablauf in der betreuten Community und leistet immer etwas mehr Service, als erwartet wird.

Administration

Die Details des Tagesgeschäftes werden im Bereich Administration organisiert. Hier laufen alle organisatorischen und finanziellen Fäden des Unternehmens zusammen.

Die Teams der anderen Bereiche erhalten effektive, professionelle Unterstützung, z.B. bei der Mitarbeitersuche, Einkauf und Abrechnung, im Controlling oder bei der Auswahl von Lieferanten. Das künftige Wachstum der ICANS GmbH wird in diesem Bereich finanziell und organisatorisch vorbereitet. Auch für Fragen und Wünsche der Kollegen aller Bereiche haben die Mitarbeiter stets ein offenes Ohr.

Der Arbeitsstil in diesem Bereich ist unbürokratisch und offen, schnell und effektiv. Das sichert kurze Wege und schnelle Entscheidungen - ein großer Vorteil bei anspruchsvollen Projekten und kurzen Entwicklungsintervallen.